DailyMedia 8 novembre 2013
Si è svolto ieri a Milano il convegno “Consumer and buyer experience” organizzato da Assirm per fare il punto su come cambiano le abitudini degli acquirenti nell’era della connettività globale e su quanto un consumatore sempre più interconnesso può influenzare le scelte di marketing e le strategie commerciali di buyer e aziende. In un contesto dove i confini tra online e off line, e-commerce, social network e virtualità si fanno sempre più incerti e dove la multicanalità e la multisensorialità di servizi, offerte ed esperienze diventa una necessità, l’engagement del consumatore diventa la nuova sfida del futuro. L’Associazione degli Istituti di ricerche di mercato, sondaggi di opinione e ricerca sociale ha quindi voluto dedicare una giornata di approfondimento allo studio delle metodologie e degli strumenti a disposizione per analizzare e comprendere a fondo il comportamento del consumatore.